भारतPosted at: Nov 3 2018 4:41PM

सितंबर में प्रति एक लाख यात्री 5.9 शिकायतें आयीं। इनमें बड़ी विमान सेवा कंपनियों में एयर इंडिया के खिलाफ प्रति एक लाख यात्री सर्वाधिक 16 शिकायतें आयी हैं। प्रति एक लाख यात्री जेट एयरवेज और जेट लाइट के खिलाफ 12 और ट्रूजेट के खिलाफ छह शिकायतें आयी हैं।
सितम्बर में यात्रियों की शिकायतों का सबसे बड़ा कारण ग्राहक सेवा रही। कुल शिकायतों में 27.5 प्रतिशत इस मद में आयी हैं। बैगेज को लेकर 26 प्रतिशत और उड़ान संबंधी समस्याओं को लेकर 24.7 प्रतिशत शिकायतें मिली हैं।
उड़ानें रद्द करने के मामले में भी बड़ी एयरलाइन में एयर इंडिया का प्रदर्शन सबसे खराब रहा। उसकी 1.85 प्रतिशत उड़ानें रद्द हुई हैं। जेट लाइट की 1.55 प्रतिशत, एयर एशिया की 0.66 प्रतिशत और स्पाइसजेट की 0.39 प्रतिशत उड़ानें रद्द रहीं। इस मामले में 0.06 प्रतिशत के साथ विस्तारा का प्रदर्शन सबसे अच्छा रहा।
अजीत.संजय
वार्ता