राज्य » अन्य राज्यPosted at: Jul 12 2019 7:32PM मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में लापरवाह अधिकारियों के विरुद्ध होगी सख्त कार्यवाहीदेहरादून 12 जुलाई (वार्ता) उत्तराखंड के अपर मुख्य सचिव राधा रतूड़ी ने कहा जो अधिकारी मुख्यमंत्री हेल्पलाईन पर शिकायत प्राप्त होने के एक सप्ताह में कोई भी कार्यवाही नहीं करते और बिना समाधान के शिकायत अगले स्तर पर चली जाती है तो ऐसे लापरवाह अधिकारियों के विरुद्ध शासकीय कार्यवाही की जाएगी। शिकायत निस्तारण की केवल खानापूर्ति करने या गलत तरीके से निस्तारण करने वाले अधिकारियों पर भी कार्यवाही की जाएगी।श्रीमती रतूड़ी ने सभी अधिकारियों को पत्र जारी कर मुख्यमंत्री हेल्प लाइन पर प्राप्त जन शिकायतों एवं समस्याओं पर समयबद्ध कार्यवाही कर इसकी रिपोर्ट मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर ऑनलाईन अपलोड करने के निर्देश दिए हैं।अधिकारियों को निर्देशित किया गया है कि मुख्यमंत्री हेल्प्लाइन पर एल-3 एल-4 स्तर के अधिकारी, शिकायतों को किसी भी तरह बंद करने या विशेष रूप से बंद तभी करें जब बहुत आवश्यक हो, विभागीय कार्यवाही की जा चुकी हो और शिकायतकर्ता से अधिकारियों और कॉल सेंटर द्वारा सम्पर्क किया जा चुका हो। मांग जैसी प्रतीत होने वाली शिकायतों को किसी भी तरह बंद करने की बजाय मांग के रूप में परिवर्तित किया जाए, जिसे भविष्य में आवश्यकतानुसार घोषणाओं के लिए चिह्नित या सम्मिलित किया जा सके। अधिकारियों की सुविधा के लिए मुख्यमंत्री हेल्पलाईन एप भी उपलब्ध है। प्रत्येक माह सभी एल 1, एल 2, एल 3 व एल 4 स्तर के अधिकारियों का शिकायतों के निस्तारण के आधार पर मूल्यांकन किया जाएगा। हर महीने मुख्यमंत्री या मुख्य सचिव या अपर मुख्य सचिव द्वारा समीक्षा बैठक की जाएगी।सं. उप्रेतीवार्ता