ऑटोवर्ल्डPosted at: Oct 31 2017 3:46PM ग्राहक संतुष्टि केे मामले में अव्वल रही हुंडईनयी दिल्ली 31 अक्टूबर (वार्ता) भारतीय वाहन बाजार में बिक्री बाद की सेवाओं के मामले में दक्षिण कोरियाई वाहन निर्माता कंपनी हुंडई ग्राहक संतुष्टि के पैमाने पर अव्वल रही है जबकि मारुति सुजुकी और टाटा मोटर्स दूसरे स्थान पर रहे हैं। जे डी पावर द्वारा आज जारी भारतीय ग्राहक सेवा सूचकांक में हुंडई को 1000 में से 923 अंक मिले हैं। टाटा मोटर्स को मारुति सुजुकी को 893 अंक प्राप्त हुए हैं। भारतीय वाहन बाजार का औसत 877 अंक है। महिंद्रा, निसान, डैटसन, होंडा, फोर्ड, टोयोटा, शेवरले, रेनॉ और फॉक्सवैगन ग्राहक संतुष्टि के मामले में औसत से कम हैं। ग्राहकों की संतुष्टि सेवा की पहल, सेवा सलाह, सेवा की गुणवत्ता, सेवा सुविधा और वाहनों की पिक अप से आंकी जाती है। ग्राहक इनमें सबसे अधिक तवज्जो सेवा की गुणवत्ता को देते हैं। अध्ययन के अनुसार वाहनों के मालिक वाहनों की खरीद के बाद सेवा सलाहकार के साथ बातचीत को अब ज्यादा महत्व देने लगे हैं। यह सूचकांक मई 2015 से अगस्त 2016 के बीच नये वाहन खरीदने वाले ग्राहकों के जवाब पर अधारित है। इसके लिए इस साल मई से अगस्त के बीच सर्वेक्षण किया गया। अर्चना अजीत जारी (वार्ता)